隱私權政策

珍妮樂齡 — 宥爵智能科技有限公司

首頁 隱私權政策 服務條款 公開說明

歡迎使用珍妮樂齡(以下稱「本服務」)。本服務由宥爵智能科技有限公司(以下稱「本公司」)提供,是為長輩與家屬設計的 AI 陪伴服務。本公司非常重視您的隱私權保護,以下用容易理解的方式,說明本服務如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。

當您使用本服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策之內容。

一、蒐集的個人資料

1.1 您主動提供的資料

  • 帳號資料:電子信箱、密碼(加密儲存)、您希望珍妮稱呼您的名字
  • 對話與語音內容:您與珍妮的文字聊天、語音訊息與語音通話內容(通話會留存文字紀錄,讓珍妮記得聊過的事)
  • 健康相關紀錄:您(或協助您的家人)主動記錄的血壓、血糖、體重數值與量測照片;拍給珍妮唸的藥單、回診單照片;用藥/量測/回診提醒的內容
  • 生命故事:您透過「生命故事冊」功能口述、記下的人生故事
  • 行事曆與記事:您在本服務內建立的行程與記事(僅存在本服務,不連接任何外部行事曆)
  • 上傳檔案:您上傳給珍妮的照片或文件
  • 家屬綁定資料:家屬帳號信箱、與長輩的關係、綁定同意紀錄
  • 付款資料:信用卡資訊(由第三方金流平台處理,本公司不儲存完整卡號)

1.2 自動蒐集的資料

  • 使用資訊:登入時間、聊天次數、使用功能統計(也用於家屬儀表板的關懷摘要與久未互動提醒)
  • 裝置資訊:瀏覽器類型、作業系統、螢幕解析度
  • IP 位址:用於安全防護與異常偵測

1.3 關於特種個資(使用者主動提供)

本服務的「量測記錄」「拍藥單」「拍回診單」「用藥提醒」等功能,涉及您主動提供的健康相關資訊(可能屬《個人資料保護法》第 6 條所定之病歷、醫療或健康檢查等特種個人資料)。這些資料完全由您自主決定是否提供,本服務僅將其用於生活提醒、唸讀白話說明與您的個人紀錄(及經您同意之家屬查看),不作任何醫療判斷。

若您於本服務中輸入或上傳上述資訊,並於本服務提供之同意視窗中明示勾選同意者,即視為您已給予明確之書面同意(《個人資料保護法》第 6 條第 1 項第 6 款),允許本公司依據本隱私權政策之目的進行處理與加密儲存。

若您不同意上述處理方式,請勿於本服務中傳送相關資訊。您得隨時於設定頁撤回同意,撤回後本公司不再處理您新提供之特種個資;但已合法處理者不受影響。

※ 首次使用相關功能前,本服務將以單獨視窗請您勾選確認,作為您之明確同意紀錄。書面同意之形式廣泛,亦包含電子方式之勾選確認。

二、個人資料的利用目的

資料類型 利用目的
帳號資料 帳號驗證、登入、通知聯繫、以您的名字稱呼您
對話與語音內容 提供連貫的陪伴對話、AI 記憶(記得您說過的事)、每日問安
健康相關紀錄 提醒您記得吃藥/量測/回診、顯示您的量測趨勢、供您授權的家屬查看關懷摘要
藥單/回診單照片 AI 判讀後唸給您聽、用白話說明(僅供參考,以醫師藥師為準)
家屬綁定資料 提供家屬儀表板(經長輩同意後,家屬可查看關懷狀態摘要)
付款資料 處理訂閱付款、帳單管理、開立電子發票
使用資訊 服務改善、用量統計、異常偵測、久未互動關懷提醒

三、第三方服務

本服務使用以下第三方服務來提供完整功能,各服務僅接收其運作所必要的資料:

服務 用途 處理的資料
Google Gemini AI 對話生成、語音通話、照片判讀 對話內容、通話語音、藥單/回診單/量測照片
OpenAI/Edge-TTS 語音合成(把文字唸出來) 要唸讀的文字內容
Supabase 資料庫、照片與檔案儲存 帳號資料、各項紀錄、上傳的照片與檔案
Pinecone AI 記憶的向量檢索 對話記憶的 Embedding 向量
Stripe 信用卡付款(美元計價) 交易金額、電子信箱
綠界科技 ECPay 信用卡付款(新台幣計價) 交易金額、訂單資訊
鯨躍科技(三竹資訊) 電子發票開立 買受人資訊、發票金額
Resend 電子郵件寄送 收件人信箱、郵件內容
Sentry 錯誤追蹤 錯誤堆疊(不含個人資料)

※ 本服務不使用 Google 帳號登入;行事曆為純站內功能,不連接、不讀取您的 Google 日曆或任何外部行事曆。

四、資料儲存與安全

  • 密碼使用 bcrypt 雜湊加密儲存,本公司無法還原您的明碼密碼
  • 若您啟用「FaceID/指紋登入」,您的臉部或指紋等生物特徵只保存在您自己的裝置上(由 Apple/Google 系統保管),本服務僅儲存驗證用的公開金鑰,無法取得、也不會儲存您的生物特徵資料
  • 所有 API 通訊使用 HTTPS/TLS 加密傳輸
  • 藥單、回診單、量測照片儲存於私有(非公開)儲存空間,僅您本人(及您授權的家屬)可透過限時連結存取
  • 備份資料使用 AES-256-GCM 加密
  • 安全標頭(CSP、HSTS、X-Frame-Options)防禦常見網路攻擊
  • 帳號連續登入失敗 5 次自動鎖定 15 分鐘,防止暴力破解
  • 資料庫採用 Supabase PostgreSQL,具備時間點還原(PITR)災難復原機制

五、資料保留期間

  • 帳號資料:帳號存在期間保留,刪除帳號後 30 天內完全清除
  • 對話紀錄與 AI 記憶:帳號存在期間保留,帳號刪除時一併清除
  • 健康相關紀錄與照片:帳號存在期間保留,您可隨時刪除單筆紀錄(連同照片一併刪除);藥單紀錄依訂閱方案保留最近筆數,超出部分(含照片)自動刪除
  • 上傳檔案:您可隨時自行刪除,帳號刪除時一併清除
  • 家屬綁定:您可隨時解除綁定,解除後家屬立即無法查看您的資料
  • 備份資料:保留最近 90 天,之後自動刪除

資料保存責任聲明:本服務並非專業之雲端資料備份或儲存空間服務(如 Google Drive、Dropbox 等)。本公司依據上述期限保存您上傳之檔案、照片、對話與各項紀錄,僅為輔助性便利功能。使用者對於其上傳之檔案與重要資料,應自行負擔隨時備份之義務。如因系統維護更新、設備故障、第三方服務商異常、不可抗力因素,或因屆滿上述保存期限、使用者自行刪除等原因,導致資料遺失、損毀或無法讀取者,本公司不承擔任何形式之資料救援義務與損害賠償責任。

司法/行政機關調查之保全例外:為配合中華民國司法、檢察、警察或其他行政機關之調查、偵查或審判程序,本公司得依其要求保全相關之連線紀錄、對話軌跡、上傳檔案及各項紀錄。於該調查程序進行期間內,前述被保全之資料不適用本節之保存期限及第六節之當事人刪除請求權。調查程序終結後,本公司將依原訂保存期限及刪除規範處理。

六、您的權利

依據台灣《個人資料保護法》及相關法規,您享有以下權利:

  • 查詢與閱覽:您可以查看本服務所持有的個人資料
  • 更正:您可以修改不正確的個人資料
  • 刪除:您可以要求刪除您的帳號及相關資料
  • 停止蒐集:您可以取消訂閱通知信件
  • 資料匯出:量測紀錄可於站內直接匯出 Excel;其他資料可聯繫客服協助匯出
  • 解除家屬綁定:您可隨時解除與家屬的綁定,停止資料共享

七、Cookie 與本地儲存

本服務使用 localStorage(瀏覽器本地儲存)來存放以下資訊:

  • 登入驗證令牌(JWT Token)
  • 使用者介面偏好(如陪伴人選、字級、靜音設定)
  • 引導流程完成狀態

本服務不使用第三方追蹤 Cookie。

八、使用年齡

依中華民國民法第 12 條規定,滿十八歲為成年人。本服務僅限年滿 18 歲且具完全行為能力之自然人註冊使用。本公司不會故意蒐集未滿 18 歲未成年人之個人資料。

若您未滿 18 歲,請勿註冊或使用本服務,亦請勿透過本服務傳送任何個人資料。若本公司發現帳號實際使用者為未滿 18 歲之未成年人,將立即停用該帳號並依本政策第五節所定期限刪除其個人資料。

若您為法定代理人,發現您之未成年子女或受監護人未經您同意而使用本服務,請聯繫 jennie@youjue.ai,本公司將協助確認並刪除相關資料。

九、資料揭露對象

本公司不販售您的個人資料。以下情況我們可能揭露您的資料:

  • 您授權的家屬:經您同意綁定之家屬,可於家屬儀表板查看您的關懷狀態摘要(例如今天是否聊過天、提醒完成情形、量測趨勢、久未互動警示);您可隨時解除綁定,停止共享。
  • 必要服務商:Supabase(資料庫/認證/檔案儲存)、Stripe 與綠界 ECPay(付款)、鯨躍科技(電子發票)、Resend(電子郵件寄送)、Vercel(前端代管)、Railway(後端代管)、Sentry(錯誤監控)。本公司僅揭露各該服務運作所必要之最小資料,並透過合約要求其遵守保密與安全義務。
  • AI 服務商:依您使用之功能,對話內容、語音內容或照片會傳送至 Google Gemini(AI 對話、通話與照片判讀)、Pinecone(記憶向量檢索)及 OpenAI/Edge-TTS(語音合成)。
  • 法律要求:依法院命令、檢察機關、警察機關或其他主管機關依法律所為之調查、傳喚、扣押或其他處分,本公司得依法配合提供。
  • 企業移轉:如本公司發生合併、收購或資產讓與,您的資料可能移轉至繼受公司,本公司將以合理方式通知您。
  • 保護權益之必要:為保護本公司、其他使用者或公眾之生命、身體、財產或權利之安全,且符合法令所許之情形。

本公司絕不會將您的個人資料、照片、檔案或對話內容用於廣告投放,亦不會傳遞給任何 AI 模型用於訓練。

十、跨境資料傳輸

本服務使用之第三方服務商(含 AI 模型供應商)部分位於台灣境外。您的資料可能傳輸至境外進行處理。本公司透過簽訂資料處理協議,確保此類傳輸符合必要的個資保護標準。

十一、隱私權政策修訂

本公司保留隨時修訂本隱私權政策之權利。修訂後將於本頁面公告,重大變更將以電子郵件通知您。繼續使用本服務即表示您同意修訂後之隱私權政策。

十二、聯繫方式

如對本隱私權政策有任何疑問,請透過以下方式聯繫:

  • 公司名稱:宥爵智能科技有限公司(Youjue Intelligent Technology Co., Ltd.)
  • 統一編號:62186939
  • 公司地址:台中市西區台灣大道二段 406 號 7 樓之一
  • 客服 Email:jennie@youjue.ai
  • 客服電話:04-24370515
  • 服務網站:https://care.youjue.ai

最後更新日期:2026 年 7 月 21 日(依珍妮樂齡產品現況更新功能與資料項目描述;條款架構沿用 2026-04-21 則安法律事務所法律意見書之修訂版本)